L'application Kiplin utilise les services de Google afin de mesurer votre activité.
Aujourd'hui il existe 2 versions du capteur de pas Google dans l'application. L'ancienne version n'est plus disponible à la création mais reste fonctionnelle pour les personnes la possédant encore. Elle sera supprimée dans les mois à venir.
Vérifiez dans un premier temps que votre capteur de pas est bien créé et qu'il y ait pas de message d'erreur.
Sans ce dernier, l'application Kiplin ne sera pas en mesure de récupérer vos données d'activités.
Vous le retrouver dans votre page profil.
Capteur d'ancienne génération
Veuillez installer l'application Google Fit et ouvrez-la.
Si vous ne possédez pas de pas dans l'application Google Fit, le problème est du coté de Google. Il vous faudra alors vérifier que Google Fit possède toutes les permissions nécessaires à la reconnaissance de votre activité.
Si vous avez des pas dans Google Fit mais aucun dans l'application Kiplin.
vérifiez que vous n'avez pas :
ajouté des pas manuellement
modifié des activités existantes
des applications qui se synchronisent avec GoogleFit (en effet nous n'acceptons pas certaines applications externes)
Si toutes ces conditions sont réunies, veuillez vérifier les permissions accordées à l'application Kiplin dans l'application Google Fit :
Onglet Profil -> Paramètres -> Gérer les applications Connectées
Enfin vous pouvez supprimer votre capteur de pas dans l'application Kiplin et en recréer un avec notre nouveau système.
Capteur de nouvelle génération
Vous pouvez délier et recréer votre capteur (opération à ne faire que si vous êtes à 0 pas car le compteur peut être remis à zéro par Google)
Vérifiez que le mode économie d'énergie ne soit pas activé sur votre téléphone, ce dernier peut bloquer le comptage de pas. Si c'est le cas, désactivez-le dans les paramètres de votre téléphone. Si vous êtes en batterie faible, la comptabilisation peut parfois s'arrêter également.
Enfin si cela ne change rien, pensez à synchroniser votre application avec Santé Connect, vous pourrez alors utiliser d'autres applications comme sources de données telles que Google Fit ou Samsung Health par exemple.