Waarom wordt mijn Geovelo-rit niet meegeteld in Kiplin?
Daar kunnen制 verschillende redenen voor zijn.
Om te beginnen wordt je rit niet meegeteld in Kiplin als deze:
Meer dan 15 dagen vóór het koppelen van Geovelo aan Kiplin is gemaakt
Een gemiddelde snelheid had van minder dan 5 km/u of meer dan 35 km/u
Controleer vervolgens of je het juiste Geovelo-account aan Kiplin hebt gekoppeld:
Je zou Kiplin normaal gesproken moeten zien door in de Geovelo-app te gaan naar: Profiel > Instellingen > Externe verbindingen
Als dat niet het geval is, heb je waarschijnlijk het verkeerde account gekoppeld. We raden je aan de handleiding van Geovelo te volgen om dit probleem op te lossen.
Houd er in ieder geval rekening mee dat het even kan duren voordat ritten worden doorgegeven. Wacht even en kom later terug in de Kiplin-app.
Als je rit ondanks dit alles nog steeds niet is doorgegeven aan Kiplin, neem dan contact op met de support van Geovelo via de volgende links:
Support Geovelo of rechtstreeks in de Geovelo-app: Profiel > Instellingen > Ondersteuning
Bedankt voor je begrip en een fijne dag gewenst! 😀